Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Oli tavallinen tiistai-iltapäivä 12.3. Kiinnitin heti jo tullessani kassalle, että nyt on uusi nuori kassa palvelemassa. Kuuntelin jo sivusta, kun juttelit niin tuttavallisesti edelläni olleelle herralle. Sanoit hänelle, ”Että eikö olekin ihana tuo auringonpaiste!” Kevään ensimmäiset todelliset auringonsäteet siivilöityivät kauppaan. Hymyilimme kaikki yhdessä. Tuli hyvä mieli. Kun tuli minun vuoroni tulla palveltavaksesi, asettelit ostamani eineskeiton päälle pojan tyttären lahjaan tarkoitetut ruusukkeet ja heitit vitsillä, että tuli astetta hienompi keitto. Nauroimme yhdessä, että niin tuli. Vielä, kun siinä viimeisiä ostoksiani pakkailin, huikkasit minulle, että toivottavasti ehdit nauttia tuosta auringosta. Huikkasin sinulle samat takaisin. Jäit kyllä mieleeni. Älä ikinä kadota tuota asennettasi! Joitakin se saattaa ärsyttää, mutta uskon, että suurimman osan asiakkaista saat hyvälle mielelle! Kiitos aurinkoisuudestasi!

-Sari

Rintasyöpäni löytyi 29.11.2023 ja hoitoni eteni rivakasti. Koko ajan tunsin olevani turvassa, sain hyvää huolenpitoa ja hoitoa kaikilta hoitooni osallistuneilta. KIITOS❤️

-Maikku

Kimppu ruusuja Karitalle! Ja muukin henkilökunta olivat mukavia. Olimme lauantaina 9.3.24 dinnerillä Ravintola Teatterissa mieheni kanssa. Olipa ihana, että meitä PALVELEMAAN osui Karita. Saimme todella hyvää ja luonnikasta palvelua koko illan. Karita toimi, niinkuin ”ennenvanhaan” todella ammattitaidolla ja tarkalla silmällä. Hän ilmestyi kuin taikaiskusta juuri ennen kuin viinilasi tyhjeni, kaatamaan lisää tai kysymään mitä seuraavaksi saisi olla. Ja hänen jutustelunsa siinä lomassa lisäsi viihtymistämme myös entisestään. Kiitos Karita <3 Tapasi toimia ravintolatyöntekijänä on hyvin harvinaista nykyään.

-Minttu ja Timo

Olimme helmikuun alkupuolella 79-vuotiaan äitini muuttoapuna, ja hän halusi tarjota lounaan kiitokseksi. Hän halusi maksaa sen ABC:n sovelluksella, koska siinä hinnasta sai pienen alennuksen. Hiljattaisen puhelimen vaihdon jälkeen maksaminen ei kuitenkaan onnistunut. Ystävällinen kassahenkilö, nuorehko nainen, otti kopin asiasta ja neuvoi äidilleni askel askeleelta oikeat asetukset sekä itse sovellukseen että pankkipuolelle. Homma ei ollut ihan yksinkertainen, vaan monesta paikasta piti laittaa ruksit oikeaan asentoon ja tunnistautua ym.. Ei olisi ollut siinä tilanteessa ihan helppo rasti meille nuoremmillekaan. Edes taaksemme kertyvä jono ei saanut asiakaspalvelijan ystävällisyyttä ja rauhallisuutta hetkautettua. Huomatessaan jonon, hän huikkasi muitta mutkitta kollegansa seuraavalle kassalle, ja ohjasi odottajat asioimaan hänen kanssaan. Todella hienoa, ystävällistä ja sujuvaa Asiakaspalvelua!! Ko. henkilön nimeä emme valitettavasti muista, mutta toivottavasti kiitokset löytävät perille!

-Äitini puolesta

Ostin Jyskistä vaaterekin. Luin asiakkaiden tuotearvosteluista kahdenlaista mielipidettä joko hyvää tai huonoa. Vaaterekki oli mukavassa tarjouksessa ja ostin kommenteista huolimatta. Niinhän siinä kävi, että rekin yksi pyörä hajosi jo ennen kuin sain sitä edes laitettua paikoilleen eli tuotetta koottua. Muoviosat ovat niin ohutta materiaalia, että ne hajoaa käsiin. Sain kaupasta uuden pyörän mallikappaleesta. Olin jo ihan paniikissa mistä löydän samanlaisen pyörän vai heitänkö tuotteen roskiin. Minusta hyvää palvelua.

-Halvalla ei saa hyvää

Kelloni suht uudesta hihnasta oli mennyt poikki se hihnaa paikalla pitävä pikku nahkalenkki. Menin Stockmannin kellokorjaajan luokse, kerroin ongelman ja hän sanoi pikku hetki. Sain uuden osan ja kelloni käyttökelpoiseksi. Kun kysyin hintaa hän sanoi että ei maksa mitään, on keräillyt näitä rikki menneistä hihnoista varaosiksi. Kiitos sydämellisestä asiakaspalvelusta. Kun hihna joskus hajoaa arvatkaa mihin menen ostamaan uuden?

-Kiitollinen avunsaaja

Kävin liikkeessä kaksi eri kertaa ja molemmilla kerroilla sain alkutervehdyksestä alkaen äärimmäisen ystävällistä ja asiakkaan tarpeet huomioivaa palvelua useammaltakin henkilöltä. Tämä Positiivareiden sivulta lainattu lause taitaa olla heillä jo käytössä ; ”Emme kouluta henkilökuntaamme olemaan miellyttäviä. Me yksinkertaisesti palkkaamme miellyttäviä ihmisiä.”

-tyytyväinen asiakas

Kiitos Susanna hyvästä palvelusta lauantaina 10.2.24 etsiessämme alunperin punaisia Teema ruokalautasia, joita ei sitten valitettavasti tällä hetkellä olekaan saatavilla. Lähdimme liikkeestänne kuitenkin kaksi harmaata uutta Teema lautasta ja kaksi tummanvihreää retro Teema lautasta mukanamme. Palvelit meitä hyvällä ammattitaidolla. Juuri sopivasti läsnäollen ja kysymyksiimme vastaten ja toisaalta annoit meidän kierrellä rauhassa itseksemme. Aistit loistavasti milloin astua esiin ja milloin mennä ”takavasemmalle”. Loistava taito. Työnantajasi voi olla ylpeä ja kiitollinen Sinunlaisestasi aarteesta työntekijänä 🙂

-Minttu

Teinin leikkaushaavaan etsimme sopivaa voidetta. Lääkäriltä saimme vain ohjeen ’jostain’ sopivasta voiteesta. Ihana asiakaspalvelija osasi heti löytää sopivan tuotteen. Parasta kuitenkin oli se, että hän otti kontaktin teiniin ja kertoi hänelle suoraan miten voidetta tulisi käyttää ja leikkaushaavaa hoitaa. Kokonaisuutena palvelu oli lisäksi iloista ja ystävällistä!

-Hanna

Kukontorin Silmälasikeskuksen koko henkilökunta on ystävällisiä, ammattitaitoisia, kiireettömiä, hyvän mielen asiakaspalvelijoita.

-Tyytyväinen