Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Henkilökunta oli rauhallisia vaikka sähköt meni pois ja aikaa kului. Paikkansa pitää heidän mainos osaavasta ja taitavasta toiminnasta. KIITOS ”pojat”.

– Ulla Rajala

Jos nimi on väärin olen pahoillani, mutta joka tapauksessa iloinen ote työhön ja hauska rupattelu asiakkaiden kanssa sai väkisin suupielet hymyyn. Päivä sai loistavan alun!!Kiitos hyvästä asiakaspalvelusta!

– Marjo, aamun asiakas

Tampereen rautatieaseman edustalla on joka aamu ulkomaalainen mies jakamassa Metro lehtiä. Hänen valkoiset hampaansa vilkkuvat kun hän hymyilee ojentaessaan lehteä. Hänen aurinkoisesta olemuksesta tulee niin hyvä mieli, että itsekin hymyilen ja olen koko päivän iloinen.Kiitos hänelle siitä!

– Tarja Laitinen

Ostin pihalle komean amppeli-karjalanneidon. Olin pyörällä liikkeellä, ja pohdin myyjän kanssa miten kukka olisi paras pakata, että saan sen pyörällä kuljetettua. Kuultuaan minne päin olen menossa myyjä ehdotti että voisi tuoda kukan minulle kotiin kun lähtee töistä. Sain siis upean kukan ehjänä kotiini. Todella hienoa! Tästälähtien käytänkin sitten aina kukkakauppa Rosea :)Kiitos!!

– Hanna-Leena

Kiitos terveydenhoitaja Aija Juntuselle aina ystävällisestä, asiantuntevasta ja nopeasta palvelusta. Hänen kanssaan on miellyttävä asioida!

– Tohtoriopiskelija Eija Lappalainen

Kiitos asiantuntevalle ja reippaalle pojalle, joka iloisella mielellä opasti meitä rakettien ostossa. Samalla kiitos naismyyjälle, joka varsinaisen myynnin suoritti. Koulupoika toi meille hyvän mielen.

– Maarit ja Veikko Rautiainen

Olin jo toista kertaa parin viikon sisällä hakemassa niveliini rohtoa. Ei ollut taaskaan isompaa purkkia. Hinta on 2×30 vrt. 1×100 eli ymmärrettävää, että olin päättänyt odottaa. Aiemmin ei oltu osattu ehdottaa, että jäisin odottamaan tulotietoa puhelimitse. (Olin mennyt parinkin apteekin ohi kaupungilla, vaan ei ollut reseptiä mukana.) Nyt farmaseutti näki hätäni, kun kapselit lopussa, eikä aikaa odotukseen olisi ollut. Olisin joutunut lähtemään oikein bussilla hakemaan lääkettä. Kiitos palvelusta, toivottavasti loppukin menee hyvin. (Maksoin etukäteen ja sain osan.) Kuitenkin tällaista joustoa tarvitaan, jotta saadaan uudet asiakkaat pysymään kävijöinä, kun apteekkeja on joka kylässä.

– Maija PD

Kummityttären joululahja-CD oli hartaasti toivottu.Samaa oli toivonut varmaan moni muukin.bLevy oli kaikkialta loppu. Jätin tilauksen Wiklundin 3 kerrokseen. Kyselin pari kertaa. Valitellen todettiin, että on loppu koko Suomesta. Kerroin, että kummitytön synttäri lähestyy 28.02., olisi niin mukava jos silloin…..Kyllä nähtiin vaivaa. Sähköpostilla ja puheluilla yritettiin jäljittää. Uskomattoman upeeta asiakaspalvelua Wiklundilla. Mutta loppu mikä loppu!Kyllä hämmästykseni ja iloni oli suuri, kun sain tekstiviestin 2 päivää ennen synttäreitä: Edustaja oli tarkastanut kaikki varastot ja jakelijat ;yksi löytyi! Tuli vielä itse tuomaan, jotta ehti ajoissa.Kiitos kaikille, näin oli kaksi tyttöä ikionnellisia.Kun kerroin tarinan kummitytölle hänen sanoissaan tiivistyi totuus: Ajatella miten paljon moni on nähnyt vaivaa juuri minun takia.Uskon, tämä muistetaan. Jokaiselle on tärkeää tuntea itsensäerityiseksi.

– Jessina ja kummitäti

Seinäjoella asuva tätini oli tehnyt tililtään siirron yksityishenkilölle. Oli kulunut viikko eikä vastaanottajan tilillä näkynyt tapahtumaa. Tätini puolesta soitin sitten hänen pankkiinsa, Seinäjoen Osuuspankkiin ja avuliaan pankkivirkailijan avulla saimmekin asian selvitetyksi. Suuret kiitokset avuliaalle ja ystävälliselle virkailijalle, joka soitteli tämän asian tiimoilta n. 9 puhelua ja hänen hyväntuulisuutensa ihan heijastui äänestä.

– Marja M

6-vuotiaalla pojallamme on ollut hankala vuosi puhjenneen allergian ja astman takia. Eija on jaksanut paneutua ja huolehtia pojan kunnosta niin, että äitikin on voinut rauhoittua!

– Mary-Ann Tyllinen