Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Olin vaimoni kanssa lomareissulla viime heinäkuussa. Matkasimme sattumalta Valkealaan. Keskustassa katseltuamme huomasimme pienen kahvilan, jonka pihaan ajoimme tarkoituksenamme nauttia päiväkahvit. Kahvilassa istui kaksi naista. Toinen heistä nousi ja kysyin kuinka voisi auttaa. Kerroin että joisimme vaimoni kanssa kahvit. Melkein petyin, kun hän sanoi kahvilan olevan jo kiinni, mutta hän jäi ystävättärensä kanssa vielä turisemaan kahvikupin ääreen. Sanoi katsovansa olisiko pannussa vielä parit kupit kahvia ja niin tekikin. Minä huomasin tiskillä munkkeja ja sanoin että otamme vielä yhden munkin puoleksi vaimon kanssa. Kaivon lompakon esiin ja rupesin maksamaan, jolloin tämä ystävällinen nainen sanoi ettei maksa mitään. Ihmettelin suuresti niin hän sanoi jotta tämähän on jo kiinni tämä kahvila. Voe hyvänen aika, oli siinä ihmettelemistä, jotta Suomessa saa joskus jotain ilmaiseksi. Tulipa siitä lomalaisille hyvä mieli ja puhetta ystäväpiirissä pitkäksi aikaa. Kiitos vielä kerran ja menestystä kahvilan pidossa. Käykää ihmiset Valkealassa Piementytössä kahvilla, on muuten hyvä kahvit ja maistuvat munkit.

– Esko Partanen

Menin ystäväni kanssa toisen kerran syömään tähän paikkaan, kun edellisellä kerralla niin ruoka kuin palvelukin olivat niin hyvää. Eikä tälläkään kertaa kumpikaan tuottaneet pettymystä. Tosi hyvän mielen jätti jälkeensä vielä jälkiruokakahvin mukana tuotu yllätys. Tämä tapahtui 2.6.2009 iltapäivällä. Ruoka oli tosi hyvää ja hinta-laatu suhde oli tosi kohdillaan. Kannattaa käydä.

– Aasla

Naisten kuntoklubin henkilökunta pelastaa monelta masennukselta. Hyvää oloa ei tee pelkästään heidän innostavasti vetämänsä tiukka treeni ja siitä saatava endorfiinipaukku, vaan heidän iloinen asenteensa. Iso kiitos!

– Jaana

Olin jo aikoja sitten ostanut eräästä liikkeestä kehonanalyysivaa’an. Vaihtaessani siihen paristoa vaaka meni nollille, ja olin kadottanut käyttöohjeen. Näin ollen en osannut ohjelmoida vaakaa enkä enää käyttää sitä. Monista kyselyistä huolimatta ei liike, josta olin vaa’an ostanut, saanut lupauksesta huolimatta toimitettua uutta käyttöohjetta. Tätä ostaamaani vaaka ei ollut liikkeessä enää myytävänäkään, myyntiin oli tullut uusia malleja.Tein pienen ostoksen Vantaan TH-Marketissa ja näin että siellä oli myynnissä samanlaisia vaakoja käyttöohjeineen kuin oma vaakani. Kassalla uskaltuduin kysymään, voisinko saada kirjoittaa käyttöohjeesta tarvittavat ohjelmointiohjeet. Ystävällinen henkilö kassalla sanoi että odottaisin vähän, soitti varastosta myyjän paikalle ja pyysi että hän menisi monistamaan tarvittavat käyttöohjeen sivut. Hetken päästä minulla oli kädessäni kauan kaivatut käyttöohjeet. Olisin mielelläni maksanut niistä mutta maksua ei tarvittu.Toivon vaan että näille ystävällisille henkilöille tulisi yhtä hyvä mieli tästä tapahtumasta kuin minulle itselleni tuli. Kiitos!

– Pirkko Anttinen Helsinki

Meillä on mökki Sysmässä. Rantauduimme Hartolaan tutustumaan paikalliseen tarjontaan. Löysimme Elämysbasaarin – mikä liike, mikä palvelu. Noin 70 neliön liikkeeseen saatu mahdutettua kaikkea, jopa edullinen kahvio ja ne munkit, aah. Isäntämyyjä istui konseptiin kuin valettu. 

– Maire Alapitkä-Tuuhonen

Olimme mieheni kanssa alennusmyyntien aikaan kenkäostoksilla. Jalkani eivät ole kaikista helpoimmat, mutta tämä ystävällinen myyjä haki minulle sovitettavaksi ainakin valehtematta 10 paria kenkiä ja aina oikeat koot niistä ja sama tapahtui mieheni kohdalla. Ja kaikki tapahtui vielä ystävällisesti hymyillen. Kiitos todella paljon. Iloiset uusien kenkien omistajat

– Asta Heljomaa

En ole pitkään aikaan käynnyt liikkessä ja kun astuin ovesta sisälle, niin heti tervehdittiin ja oli ystävällinen ja iloinen palvelu. Ruusu hyvästä asiakaspalvelusta!

– Minna Heiskanen

Olen kahden henkilön omaishoitajana käyttänyt paljon apuvälinejakelun palveluita.Aina avuliaat, asiantuntevat ihmiset siellä ovat todella kiinnostuneet auttamaan. Moni pulma on heidän osaamisensa kautta saanut helpottavan ratkaisun. Viimeksi apu kohdistui itseeni. Kaikkien näiden vuosien ajan ovat olleet positiivisia ja kannustavia. Suuri kiitos, kanssanne on mukava asioida!

– Geelityyny

Lapseni tarvitsi korvalääkärin palveluksia monena päivänä peräkkäin. Ajat järjestyivät työlleen omistautuneelta lääkäriltä, soviteltuna hyvin huomioiden kouluajat ja lapsen kuljetusongelmat lääkäriin. Hoito oli empaattista ja hyvää. Korva parani ja lääkärin palvelualtiudesta ja ammattitaidosta jäi hyvä mieli.

– Pirjo Parkkila-Puranen

ATK-osastolla palvelee (todellakin palvelee) mustahiuksinen komea nuori mies, jonka asiakaspalvelutaidoista saisivat kollegat ottaa oppia. Kyseinen myyjä saattoi olla harjoittelijana/kesätöissä ja kysyi välillä muilta myyjiltä neuvoa. Näiltä tuli aika tiukkasävyistä tekstiä ja hyppyyttivät selkeästi tätä nuorempaa, mutta silti tämä nuori mies jaksoi hymyillä asiakkaalle ja hoitaa myyntityönsä asiallisesti ja erityisen kohteliaasti. Ansaitset kauneimmat kiitokset ja toivotan Sinulle voimia työssäsi asiakaspalvelussa. Toivoisinkin, että kaikki vanhat konkarit muistaisivat ottaa nämä nuoret, innokkaat kesätyöntekijät hyvin vastaan ja kohdella heitä asiallisesti. Kenties muistella sitä aikaa, kun itse aloitti nuorena uutena työntekijänä. Kuinka tärkeää on se, että saa tukea kokeneemmalta.

– H.N.