Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Käytämme paljon VR:n palveluita ja lähes poikkeuksetta palvelu, opastus ja tiedonsaanti lipunmyyntiä (puhelin myyntikin) myöten on ollut suurenmoista, kiitos on todella paikallaan.

– Jussi Tukiainen

Lähdin pitkästä aikaa bussilla töihin, koska oli hankala loskakeli ja autossa kesärenkaat. Rantakylän bussia ajoi entuudestaan tuntematon kuljettaja, joka tervehti iloisesti ja suhtautui hankalaan keliin rennosti! Huomasin että muutkin poislähtijät kiittelivät kyydistä – kuljettaja pelasti monen ankean aamun! Siinä oli mies paikallaan.

– Satunnainen matkustaja

Kiitokset erittäin ystävällisestä palvelusta käynnillämme sairaanhoitajan vastaanotolla aamulla 25.1.2010.Tyttären palovammat hoidettiin ilman pitkiä odotteluaikoja.Sairaanhoitajalta sai hyvät kotihoito-ohjeet ja omalääkärikin ehti vilkaista potilaan vammoja vaikka varsinaista ajanvarausta ei oltukaan tehty.Kyllä meillä Hollolassa terveydenhuoltopalvelut ovat vielä hyvässä mallissa.

– Äiti Salpakankaalta

Lahden seudun oppaat järjestivät kesän aikana opastettuja kierroksia Lahdessa ja naapurikunnissa. Kierrosten valmisteluissa ja toteutuksessa kohtasivat oppaat ja kierroksilla olevat vieraamme ystävällistä palvelua ja omien kohteidensa innostunutta esittelyä. Erityiset kiitoksemme kohdistamme Lahden seurakuntayhtymän henkilöille kappeleiden ja hautausmaiden esitelystä, Lahden kaupungintalon henkilöstölle sekä kiertoajelukohteiden henkilöille Asikkalassa, Hollolassa ja Orimattilassa. On hienoa opastaa Lahden seudulla, koska täältä löytyy hyvien kohteiden lisäksi myös upeita esittelijöitä.

– Lahden seudun oppaat

Oli hieno mennä hammaslääkäriin kun ennen klo 8 kahvihuoneesta kuului iloinen puheensorina. Tasan klo 8 minut kutsuttiin huoneeseen. Lääkäri + hammashoitaja +  harjoittelija tekivät todella hyvää ammattitaitoista työtä. Olivat ystävällisiä ja ottivat potilaan hienosti huomioon. Muutenkin olen saanut aina Varissuon terveyskeskuksesta erityisen hyvää palvelua esim laboratorista. Ajat pitävät paikkansa ja henkilökunta on asiansa osaavaa ja ystävällistä.

– klo 8 potilas vm 1952

Kiitoksemme upealle pankinjohtajallemme Pekka Siltavuorelle hienosti järjestetystä Oktoberfest -juhlasta, johon saimme osallistua. Pekalla on sydän ja asenne kohdallaan!

– Elvi Varis ja Mauri Tsutsunen

Jouduin yllättäin perjantaina päiväksi ko. osastolle, jossa pidettiin hyvää huolta, vaikka näki, että kiire on koko ajan. Kun pääsin pois, taksi tilattiin valmiiksi ja se tuli hakemaan osastolta, josta ei kyllä omin neuvoin olisi pois osannutkaan.

– Eeva Martikainen

Kahtena peräkkäisenä päivänä kävin eri R-kioskeilla. Uskomattoman upeita ja ystävällisiä nuoria myyjiä. Tuli niin iloinen mieli. Hyvän joulun toivotukset kumpaankin kioskiin.

– Heidi, Helsinki

Olin matkalla Espoosta Tampereelle ja jouduin heti Kehä I:lle kääntyessäni onnettomuudesta aiheutuneeseen ruuhkaan. Kahden tunnin kuluttua lähdöstäni olin nälkäisenä Hyvinkäällä: tarvitsin kahvia ja ruokaa. ABC:n puolelta mukaan nappaamani TakeAway-kahvin myi hyväntuulinen kassamies, joka toivotti oikein hyvää viikonloppua ja sai minut toivottamaan samaa takaisin ja hymyn palaamaan huulilleni. Siitä alkoi viikonloppuni – hyvä viikonloppu olikin! Kiitoksia!

– Satu Vanhanen

Vein huoltoon mielestäni rikkimenneen koneen. Tuli hyvä mieli jo ystävällisestä vastaanotosta ja ennenkaikkea tosi ihanasta palvelusta. Kone ei ollutkaan rikki, vaan en osannut sitä käyttää. Mukaan tarttui lisää koneita ja peli pojalle. Kiitos hienosta palvelusta.

– Marja