Afrikkalainen kuljettaja , HKL, Helsinki
Meitä oli iso joukko odottamassa bussin nro 84 lähtöä Laajasaloon 21.1. klo 19.07. 84 tuli alueelle, mutta ei laituriin. Bussin sisällä kyllä näkyi olevan kuljettaja/ihmisiä. Koleassa viimassa paleli ja ajatukset alkoivat varmaan itsekunkin mielessä käydä kuumana. Viimein vajaa 10 min myöhemmin porhalsi kuitenkin laituriin toinen 84. Matkustajien leimatessa itsensä sisään kuljettaja ilmoitti useaan otteeseen, että edellinen bussi rikkoutui ja se on syy myöhästymiseen. Jos olisin osannut ennakoida tilanteen, olisin ojentanut tälle afrikkalaiselle kuljettajalle kukkakimpun hienosti suoritetusta asiakaspalvelusta. Kun saa tietää todellisen tilanteen ja vieläpä kysymättä, ”kuumat” ajatukset ovat tipotiessään. Lämpimät kiitokset afrikkalaiselle kuljettajalle.
– Pirkko