Anne-Mari Lehtonen, Pito-Piiat, Hausjärvi
Tilasin kotona järjestettäviin juhliini leivonnaisia Pito-Piioilta. En ollut tyytyväinen saamieni lanttukukkosten laatuun. Ne olivat mielestäni sen näköisiä, etten kehtaisi laittaa niitä esille juhlapöytään: liian vaaleita, liian ohuiksi kaulittuja ja rikki. Ehdin jo miettiä, että minun pitää käyttää seuraava yö leipoen, mutta rohkaisin mieleni ja otin yhteyttä Anne-Mariin. Anne-Mari otti palautteen asiallisesti vastaan, tarjoutui leipomaan uudet kukkoset ja vieläpä toimittamaan ne meille juhlapäiväksi kotiin. Minusta tämä oli hienosti ja reilusti hoidettu reklamaatiotilanne. Kiitos siitä Pito-Piioille.
– Tiina Hildén