Annukka, Scandinavian Outdoors, Tampere
Tilasin verkkokaupasta uudet vaelluskengät – pitkän harkinnan jälkeen ja kun vielä huomasin, että yli 10 v vanhoissa kengissä pohjamateriaali alkoi jo vähän hajota. Paketti oli jo tilattu, kun huomasin, että nyt kengistä saisikin 20% partioalennusta. Kysyin asiaa chatin kautta ja sain heti vastauksen, että selvitetään asiaa. Asiakaspalvelija todellakin ymmärsi asiakkaan tilanteen – olisi hölmöä joutua palauttamaan tuote vain siksi, että saisi ajankohtaisen alennuksen. Ja niinpä joustavuutta löytyi yritykseltä ja asiakaspalvelu hoiti asian loppuun asti: sain sähköpostiin vahvistuksen, että saan ajankohtaisen alennuksen. Kiitos Annukka, Scandinavian Outdoors! On muuten suomalainen yritys, josta tulen jatkossakin hankkimaan retkeilyvarusteet.
-Leena