Asiakaspalvelijanainen, TeliaSonera vikapalvelut
Suurkiitos sunnuntaina 9/10-11 iltapäivällä, kun nettitikulla syrjäkylällä toimiva läppärimme meni juntturaan, niin vikapalvelusta autettiin. Henkilöasiakaspalvelussa, joka ei toimi lainkaan sunnuntaisin, neuvottiin vain menemään Soneran nettisivuille, eikä sinne päässyt, kun tunnus oli jumissa. Mies ei sopimusta tehdessä eikä myöhemminkään saanut PUK-koodia (vain PIN-koodin), ja nyt läppäri tarvitsi koodin, ennen kuin systeemi avaa nettiyhteyden. Vikapalvelu haki PUK-koodin – nyt se visusti tallessa, nettiruusuja näin kiitokseksi. Pian yhteys toimi. Jotta ongelmaa piisasi: miehen puhelimella ei päässyt 0200-numeroon, onneksi työpuhelimellani pääsi – muutoin ratkaisu olisi siirtynyt melkein viikolla. Täytyypä nyt tarkistaa miehen puhelimen estoluokitukset! Aurinkoisin terveisin Kaija & Mauri
– Kaija Nyrönen