Asiakaspalvelu, VR, Järvenpää ja Hyvinkää
Olin ostamassa matkalippuja syyslomalle: junalla Riihimäeltä Turkuun ja siitä laivalle.Asiakaspalvelu oli aivan ensiluokkaista – valitettavasti en tiedä henkilöiden nimiä! Järvenpäästä aloitin ja tilanne jäi kesken – lipunmyyjä kuitenkin vielä soitti minulle tunnin sisällä tapahtuneesta ja kertoi, että oli löytänyt minulle tarjousliput ja neuvoi, kuinka saan ne lunastettua VR lipunmyynnistä seuraavana päivänä! Hieno asiakaspalvelu jatkui seuraavana päivänä Hyvinkään aseman lipunmyynnissä! Tuhannet kiitokset näille ammattitaitoisille asiakaspalvelijoille!
– Satu Ollonen