Elisa, Microsoft Suomi, Helsinki
Microsoftin nettipalvelujen kautta hankkimani tuote oli väärä. Kun siitä piti sitten saada hyvitys, alihankkijayritys ei vastannut kyselyihin. Koska toimenpideohje ei käytännössä toiminut, piti minun saada siihen oikaisu, mutta mitään ei siis tapahtunut. Aluksi ärsyynnyin itse vielä lisää, sillä Microsoftiin oli vaikea saada yhteyttä, puhelinyhteyskin on tehty varsin vaikeaksi, mutta tavoitin sieltä lopulta Elisan (sukunimestä ei ollut puhetta), joka ryhtyi hoitamaan asiaa, ja heti alkoi tapahtua. Alihankkijalta vastattiin vielä samana päivänä ja Elisa vielä seuraavana päivänä tarkisti asian. Hän teki kaiken hyvin rauhallisesti, mutta määrätietoisesti. Kiitos Elisalle hänen ystävällisestä tavastaan hoitaa asiaa, iloisesta äänestä, hänen äänestään kuului hymy!
– Anneli Lindfors