Elsi , Raahen Citymarket, Raahe
Olimme koko perheen voimin ostoksilla Raahen Citymarketissa. Ostimme mm. erään tietokoneen oheislaitteen. Kun kassanhoitaja, luullakseni nimeltään Elsi, vei laitteen viivakoodinlukijalle, hän huomasi, ettei kassajärjestelmä tunnistanut laitetta. Elsi arveli, että koodin löytäminen voi viedä aikaa ja hän antoi heti kassahihnalle laitettavaksi kyltin: ”Kassa suljettu, viereinen kassa palvelee.” Näin kukaan ei erehtynyt samalle kassalinjalle jonottamaan.Elsi luki muut ostoksemme ja ryhtyi sitten puhelimella tiedustelemaan ostamallemme laitteelle koodia. Vaikka Elsi joutui soittamaan useammalle henkilölle, hän puhui työtovereilleen ystävällisesti eikä vähääkään hermostunut viivästyksestä. Muutamassa minuutissa tuotteelle löytyi koodi ja oikea hinta. Sitten Elsi totesi, että jouduimme odottamaan niin kauan, että on kohtuullista hyvittää se kahvilipuilla. Hän lähti mukaani neuvontaan ja huolehti siitä, että sain neljä pullakahvikuponkia Citymarketin kahvioon, koska meitä oli ostoksilla neljän hengen porukka. Näin kassaohjelman virheestä jäi meille asiakkaille muistoksi vain hyvä mieli.
– Tapio