HKL palvelupiste, Asematunneli, Helsinki
Tyttäremme muutti Helsinkiin ja aika nopealla aikataululla löytyi töitä ja lopulta asuntokin. Oli perjantai-iltapäivä 29.2.08 noin 15.30, kun asioimme HKL:n palvelupiteessä ja tarkoitus oli ostaa kuukauden matkakortti. Nainen tiskin takana otti meidät kaikki ystävällisesti ja sydämellä vastaan. Hän kertoi perusteellisesti sen, mitä ensikertalainen tarvitsee uudessa tilanteessa ja enemmänkin. Väestörekisteritiedot eivät olleet vielä päivittyneet heidän järjestelmäänsä niinpä tyttäremme sai suoran numeron, jonne ehdittiin vielä soittaa, että kirjaavat tiedot koneelle ja niin hoitui matkakortti käyttöön heti ennen viikonloppua.-Suuret kiitokset ja tsemppiä edelleen sinulle ja työtovereillesi sinne palvelupisteeseen! Tulimme yllätetyiksi positiivisesti sillä hetkellä! Olipa onnistunutta ja kannustavaa asiakaspalvelua!
– Ulla Hautalampi, Varkaus