Ilkka Virtanen, Hammaslääkäri, Lahti

Hammaslääkäripelko ja jännitys häipyi heti huoneeseen astuessa lääkärin puheiden ja toiminnan ansiosta. Kiireettömyys, ystävällisyys, rauhallisuus, tilanteen selittävä puhe jne.

– Helena Ergene