Jenni, Ikea, Vantaa
Ostimme pax-kaapiston jonka runko oli väärä. Virhe oli sekä myyjän että meidän. Ehdimme koota kaapin ennen kuin virhe selvisi. Ehjänä ei kaikkia saatu purettua. Ikeassa saimme aivan loistavaa palvelua ja uudet kaapit väärien tilalle sekä aidot pahoittelut tapahtuneesta. Kuvittelimme että itsepalvelukonsepti takaa sen, että vastuu on loppukädessä aina asiakkaan mutta eipäs ollutkaan! Hienoa!
– Maikku Asunta