Johanna Laakkonen, Itä-Uudenmaan poliisilaitos, Vantaa
Olimme poikani kanssa ajokorttia anomassa ja jonotusaika oli jonkinmoinen ja ärtyvyys alkoi kasvaa, mutta viimein tuli meidän vuoronumeromme ja palvelutiskillä nro 6 olivat hymyilevät kasvot jotka ottivat meidät vastaan. Palvelu oli kiireetöntä, asiakasta neuvovaa ja asiallista ja hymy säilyi kasvolla koko ajan. Jonotuksen aiheuttama ärtyneisyys oli tiessään ja hyvillä mielin lähdimme jatkamaan sysyisen harmaata päivää. Asiakaspalvelua parhaimmillaan.
– Minna Väänänen