Kari Kaivanto, Käyttöauto/Vauriokorjaamo, Tampere
Uudehkon Hondani takahelmaan oli ilmestynyt ohut naarmu ja mieli meni matalaksi. Ajelin Lokomonkulmaan Käyttöauton vauriokorjaamolle pahoin aavistuksin, että kalliiksi tulee. Kohtelias ja asiallinen työnjohtaja Kari Kaivanto tarkisti heti vaurion ja sanoi, että parhaassa tapauksessa homma hoituu reilusti alle puolessa tunnissa kiillottamalla, jolloin hinta jää muutamaan kymmeneen euroon. Sovittiin aika. Menin sisään sovitussa ajassa. Työntekijä alkoi välittömästi töihin ja pyysi palaamaan vartin päästä takaisin. Palasin vartin päästä. Naarmu oli hävinnyt kiillottamalla. Kari Kaivanto kirjoitti vähän yli kahdenkympin laskun ja ajoi auton ulos. Tosi hienoa, tehokasta ja asiakasystävällistä toimintaa.
– Timo