Kärnä,
5.12.2006 kuljetit linja-autoa välillä Oulu – Kuusamoitselläni oli surullinen mieli, mutta sinun lämpimästi esittämäsi kuulutukset lämmittivät mieltäni siten, että voiko olla asiakasystävällisempää kuljettajaa olla kuin sinä olit. Kerroit heti Oulusta lähdettäessä milloin missäkin linja-auto pysähtyy ja kerroit myös oman sukunimesi. Otit meidät matkustajat huomioon kertomalla jatko mahdollisuuksista eteenpäin ja milloin seuraavana aamuna liikennöisi linja-autot Ouluun päin. Sekä samalla toivotit hyvää illan jatkoa ja toivotit tervetulleksi matkustamaan uudelleen Nevakiven linja-autossa. Kiitos sinulle siitä ja Hyvää Joulua
– Kaarina Ronkainen