Kirsti Uusikari, Maistraatti, Helsinki
Toukokuusta lähtien olen joutunut hoitamaan edesmenneen serkkuni asioita. Asioinnit Helsingin virastoissa ovat olleet seikkailua ja myös mielen pahoittamista. Viimeinen asia oli edunvalvojan alaisen serkkuni loppulaskujen selvittäminen.Tuli jopa ulosotonuhka laskusta, jota en ollut koskaan saanut. Ainakin kymmenen puhelinsoiton jälkeen sain vihdoin langan päähän kiitokseni kohteen.Selvisihän asia ammattitaidolla, asiantuntemuksella ja asiakkaan ymmärtämisellä. Hänelle en ollut joku asioitaan hoitamaton luuseri.Ihmettelen vain, miten virastoissa selviää tavallinen ihminen, kun minullekin, talousasioiden parissa työskentelevälle tuli vaikeuksia.
– Marjut Tuomola