Kuljettaja Turku-Pori linjalla 19.5.2017 lähtö klo 19 Turusta, Satakunnan Liikenne, Pori
Kiitos ystävällisen jämäkästä asiakaspalvelusta. Oli syntyä kiusallinen tilanne sekä matkustajaksi pyrkivän että kuljettajan kannalta. Kuski oli ”puun ja kuoren välissä”. Inhimillinen, heikomassa asemassa olevan hädän ymmärtäminen, toisaalta kaikkien asiakkaiden ehdottoman tasavertainen kohtelu haastoi asiakaspalvelun ammattilaisen. Kuljettaja hoiti juuri lähtöhetkellä syntyneen keskustelun hyvin. Kaikki osapuolet voivat kokea lopputuloksen olleen ”win-win” tilanne. Puoli bussilastillista muita matkustajia seurasi mitä tuleman pitää. Matka sujui ystävällisessä, turvallisessa ja keskinäisen kunnioituksen ilmapiirissä kohti Poria. Kiitos Sinulle luonnossa vaeltava ja ihmisistä ilmeisesti pitävä kuljettaja.
-Kirsti Alén