Lastenklinikan alle 3 vuotiaiden kirurgisen osaston hoitajat, Helsinki
Lapseni joutui / pääsi tutkimukseen kyseiselle osastolle n.3 vuotta sitten. Saapuessamme osaston ovelle hoitaja (joka ei ollut edes lapseni hoitaja) kysyi lapseltani (n.3v.), häntä silmiin katsoen ja hymyillen, oletko sinä Lapseni nimi?Tervetuloa, HÄNET ohjattiin eri puolille ja äiti seurasi mukana. Kaikki hoitajat hymyilivät hänelle ystävällisesti ja huomioivat hänet. Jopa verikokeen yhteydessä, kun lapseni alkoi itkeä, toinen hoitaja tuli välittömästi ovesta sisään, kantaen tarjotinta, jossa oli jäätelöä, mehua, keksejä… itku loppui välittömästi. Tämän osaston hoitajien aito halu saada nämä alle 3v. ”viihtymään” osastolla oli niin merkittävän näkyvää, että olen itse käyttänyt heitä esimerkkinä ”hyvästä palvelusrta” yrityksessäni koulutuksessa. Kun tiedetään miten vakavia tapauksia on lastenklinikan alle 3v. kirurgisella osastolla ja kun puhutaan siitä miten kiire hoitajilla yleensä on. Tällä osastolla lapset saivat kokea rauhallista välittävää huolenpitoa. Kauneimmat ajatukset heille. KIITOS.
– Virpi Hänninen