Leena Rusko, Rantasipi Kylpylähotelli Aulanko, Hämeenlinna
Vietimme viikonlopun 27.2.-1.3.2009 Kylpylähotelli Aulangon vieraina. Olimme varanneet sviitin, jotta olomme olisi ollut mukavaa. Ensimmäisenä yönä puolenyön maissa käytävässä alkoi aivan hirveä mekastus, hotellissa yöpynyt ja juhlinut ryhmä oli tullut jatkoille, osa heistä asui kerroksessamme. Soitimme pari kertaa vastaanottoon, mutta vahtimestari ei saanut porukka hiljenemään ennen kello kolmea. Kotiin tultuamme lähetin hotellille palautetta kotisivujen kautta. Ajattelin että ei siitä mitään hyötyä varmaan ole. Hotellipäällikkö Leena Rusko vastasi lähes välittömästi. Hänen vastauksensa ja arvionsa tilanteesta oli todella pahoitteleva ja hän lupasi lähettää korvaukseksi ilmaisen hotellimajoituksen. Näin toimii vain asiakkaita arvostava ja heidän hyvinvoinnistaan kiinnostunut esimies. Paha mielemme oli tältä osin poispyyhkäisty.
– Kari Ruusunen