Lentoemäntä Pesonen, Finnair
Lensimme 3.11. Finnairin lomalennolla Malagasta takaisin Suomeen. Lennolla minulle tuli yhtäkkiä todella heikko ja huono olo. Pyysin lentoemännältä tyynyä ja sain peitoksi taitellun tyynyn ohella juotavaa ja oksennuspussin. Tämä ei ollut kuitenkaan tärkeintä, vaan se, että sain aidosti kiinnostuneen ja huolestuneen ihmisen huomion. Kun voi huonosti, ja tietää, että on suljetussa tilassa eikä voi itse tilanteelleen mitään, helpottaa huomattavasti, kun huomaa, että joku muu yrittää aidosti auttaa. Asiantuntevasti Pesonen kysyi onko minulla lääkitystä, ja piti huolta voinnistani loppulennon ajan; toivottaen voimia vielä koneesta poistuessani. Seuratessamme Pesosta koneessa hän vaikutti muutoinkin hyvin aidolta ja ihmisläheiseltä asiakaspalvelijalta. Jatka samaan malliin, meihin ainakin teit vaikutuksen!
– matkustaja