Linjan 67 naiskuljettaja, Pohjolan Liikenne, Helsinki
Äiti tuli linjan 67 bussin keskiosaan kahden pienen lapsen kanssa. Äiti pysäköi rattaat keskiosaan ja jäi itse seisten huolehtimaan n. ½ vuotiaasta lapsesta, vanhemman n. 2-vuotiaan tytön hän istutti vieressä olleeseen sivuttaisistuimeen. Matka sujui hyvin, kunnes muutaman pysäkin päästä bussin keskiosaan tuli toisetkin rattaat, tällä kertaa ilmeisesti somaliäiti lapsineen. 2-vuotias rupesi itkemään ja rimpuilemaan tuolillaan ja äiti yritti rauhoitella häntä, tuloksetta. Kuljettaja nousi silloin paikaltaan, käveli lapsen luo ja sanoi, että hän on bussin kuljettaja eikä hän voi lähteä eteenpäin, ellei lapsi suostu istumaan paikallaan. Mikä oli niin esimerkillistä tässä, oli se, että tämä nuorehko nainen kohdisti sanottavansa suoraan lapselle ja sai tämän hyvin nopeasti rauhoitettua. Jo muutaman minuutin päästä tyttö hymyili ja oli silmin nähden ylpeä siitä, että bussitäti tuli hänelle puhumaan. Loppumatkan tämä reipas tyttö istui kiltisti paikallaan. Bussikuljettaja antoi hyvän kuvan asiakaspalvelutaidoistaan jo lähtöpysäkillä, jossa hän kuulutti anteeksipyynnön parin minuutin myöhästymisestään ja selitti syyn siihen. Kiitos tälle kuljettajalle, hän todella osasi vuorovaikutustaidot!
– Matkustaja Paloheinästä