Maiju Pennanen, Tapiola-ryhmä, Espoo
Sain Tapiolalta painetun, yksilöimättömän yleiskirjeen, joka koski vakuutusmaksun palautusta. Hieman ymmyrkäisenä soitin asiakaspalvelunumeroon ja hymyääninen Maiju selvitti tilanteen ripeästi, ystävällisesti ja asiantuntevasti. Lupasi vielä toimittaa toisen asiani yrityspuolelle. Enemmän Maijuja asiakaspalveluun!
– Gitte Arvila