Maria Ahrenberg, Fortum Sähkönsiirto Oy, Espoo
Ylijännite käräytti loisteputkilamppumme, joten ilmoitin tapahtuneesta Fortumin nettisivujen kautta. Asiakaspalvelija koitti soittaa, ja vastaajasta löytyi poikkeuksellisen ystävällinen ja selkeä viesti. Hän lähetti korvaushakemuksen ja pyysi palauttamaan sen. Palautuskuorikin oli mukana. Kiitos, Maria! Näin asia hoidetaan!
– Satu Matikainen