Marita Ketola, Nordea asiakaspalvelu/puhelinpankki,
Soitin Nordean asiakaspalveluun varatakseni ajan paikalliseen konttoriin. Asiani oli uuden tilin avaaminen. Puhelun aikana selvisi, etten saisi varattua aikaa haluamakseni päiväksi, mutta minulle kerrottiin, että asian voi hoitaa myös puhelimitse. Asiakaspalvelija oli uskomattoman ammattitaitoinen ja ystävällinen: uusi tilisopimus tuli postissa jo seuraavana päivänä ja asia oli sillä hoidettu. Kiitos Maritalle vielä kerran!
– Auli Räisänen