Markku Hiiri, Autokorjaamo testipiste M. Hiiri, Turku
Autossamme oli vika, jonka takia yritimme saada eri huoltoliikkeistä korjausajan. Monessa ei ollut aikaa tai kiinnostusta. Eräs yrittäjä jopa alkoi korottaa ääntään kun kuuli mistä on kyse: ”Ei tänne semmosta kannata tuoda! Ei sitä tiedä yhtään kauanko menee eikä tiedetä koska on aikaa tai mitä maksaa” – oli asiakaspalvelijan sanoma. Lopulta saimme käsiimme M. Hiiren numeron. Siellä ystävällinen herrasmies kyseli minkälainen vika on kyseessä ja pahoitteli, että ensimmäinen sopiva aika on vasta kahden viikon päästä. Hän osasi tarkkaan kertoa hinnan ja ajan työlle, sekä sen, mistä hinta koostuu. Veimme automme M. Hiirelle korjattavaksi kyseisenä ajankohtana. Korjaustyö ja palvelu oli loistavaa, aikaa meni puoli tuntia arvioitua vähemmän ja hinnasta pyöristettiin ”irtoeurot” ALASPÄIN lähimpään tasakymppiin! Seuraavalla viikolla kotiimme saapui kirje, jossa M.Hiiri totesi vielä automme olleen heillä huollossa ja toivoi, että olemme tyytyväisiä palveluun ja työhön. Kirjeensä lopussa hän vielä mainitsi: ”jos teillä on vielä jotakin kysyttävää tai kommentoitavaa, ja varsinkin jos teillä on moitittavaa, otattehan yhteyttä”, ja toivotti hyvät jatkot, sekä tervetulleeksi uudestaan! Emme aio enää muuta huoltoliikettä käyttääkään! Liikutun vieläkin pelkästään tapauksen muistelusta!
– Mia