Markku Palonen, Forma Publishing Group Oy, Helsinki
Tilasin Kotivinkki-lehden,jonka tilaajalahjana luvattiin reseptivihkonen, muffinssivuokia ja pullasuti. Posti toi minulle ainoastaan reseptikirjasen suklaaherkuista – sanottiin, että suuren kysynnän vuoksi alkuperäinen lahja korvattaisiin tällä kirjasella. Toivottiin vielä, että olisin tyytyväinen ko. kirjaseen. Otin yhteyttä e-maililla Kotivinkin asiakaspalveluun ja sain vastaukseksi että muffinssivuokia on vielä jäljellä – ja että minulle lähetettäisiin ne mahdollisimman pian. Tietenkin olin ikionnellinen, mutta kysyin vielä toisella viestillä että miten on sen sudin laita? Sekin luvattiin lähettää. Jos en olisi lahjani perään kysellyt – sinne olisi jäänyt. Ja minä olisin ollut siinä uskossa, että olivat todella loppuneet. Ajattelin kuitenkin, että ei näin voi tilaajia huiputtaa – ja otin asiasta selvää. Kiitin jo viestissäni Markku Palosta, mutta mielestäni tämä on sellaista palvelua – josta kannattaa kiittää ihan julkisestikin! Niin, että KIITOS!
– Tiina Huttunen