Mies neuvonnassa, Espoonlahden terveysasema, Espoo
Ei ole yhtä tai kahta tarinaa,vaan tarinoiden kirjo, joita väistämättä seuraa kun jonottaa päivystykseen. Sinun asiakaspalvelusi on ystävällisen jämäkkää, ihmislähtöistä tarpeiden kuuntelua, eteenpäin ohjaamista ja palautteiden vastaanottamista. Kun jono käy pitkäksi, kyselet jonottajilta: ”Miten voin auttaa?” ja tarjoat auttavan kätesi jokaiselle joka sitä tarvitsee.
– Mona