Mieshenkilö, yksityispuolen asiakaspalvelus, Itella Oyj

Soitin toimitetun paketin tilanteesta ja siitä onko minulla mahdollisuutta hakea pakettia ns. väliköstä, eli lajittelukeskuksesta. Kaveri selvitti asian minulle perin pohjin ja soitti vielä perään puhelun lopussa, että voi vielä yrittää saada toimituksen tälle päivälle. Heillä oli tullut toimituksessa pieni moka, jonka vuoksi paketin toimitus viivästyi päivällä (mistä ei minulle olisi koitunut mitään vaivaa) ja hän pahoitteli tätä todella aidosti ja tarjoutui antamaan vielä pienen hyvityksen. Harmittaa kun en muista hänen nimeä, mutta kiitos! Parasta asiakaspalvelua, jota olen koskaan saanut.

– Ossi Lehto