P>Asiakaspalvelija,

Ajelin autollani ojaan. Soitin Peugeot Assistanceen ja sain rauhallisen ja varman oloisen, huolehtivan ja kuuntelevan naishenkilön puhelimen päähän perjantaina 26.1.2007 aamulla 9.30. Hän antoi selvät toimintaohjeet, hoiti hinauksen paikalle nopeasti. Kaikki tämä kuuluu varmasti palvelun sisältöön, mutta jo äänensävystä kuuli, että vastassa oli oikeasti avulias ja osaava ihminen, joka välitti toisesta ihmisestä hädässä. Siinä tilanteessa ei välttämättä omat aivot toimi tehokkaasti. Eikä varsinkaan tarvitse arvostelua, tyyliin ”mitä sä sinne pellolle ajoit, eihän se ole peltoauto.” Jota sitten myöhemmin sain kuulla toisaalta.

– Minna Laukkanen