Pasilan kirjasto, Haaga-Helia ammattikorkeakoulu / kirjasto, Helsinki
Olin unohtanut palauttaa koulukirjoja määräaikaan mennessä ja olin saanut sakkoja. Maksoin sakot netin kautta (hyvää palvelua muuten!), ja seuraavana päivänä olin menossa netin kautta uusimaan lainat, kun huomasin saaneeni kirjastosta viestin, että sakkoni on huomioitu ja lainani uusittu. En olisi osannut odottaa näin hyvää palvelua tuon uusimisen suhteen, ilahduin kovasti sillä tässä jos missä on kyse asiakaspalvelusta! Suuri kiitos kirjastoon!
– Pauliina