Pekka Halonen, tekninen tuki,
Olin rakentanut 30 kysymyksen nettikyselylomakkeen valmiiksi ja ajattelin poistaa yhden kysymyksen. Kiireessäni sähläsin ja kas kummaa – hetkessä koko kysely hävisi ”huitsin nevadaan”. Laitoin sähköpostia Webropolin helpdeskiin ja pyysin palauttamaan työni heidän varmuuskopiosta sekä ilmoitin aloittavani työn tekemisen uudelleen alusta, varmuuden vuoksi. Pian tuli Pekalta vastaus: ”Onnistuu melkoisen varmasti, joten ei kannata tehdä kyselyä uudestaan. Palaan asiaan hetken kuluttua.” Ja 10 min kuluttua siitä alkuperäinen työni oli palautettu varmuuskopiosta. Säästin paljon työtunteja ja erityisesti hermojani. Yleensä helpdeskit vastaavat 1-2 päivän kuluessa, mutta Pekka vastasi 15 minuutissa. Kiitos!
– Kimmo Simontaival