Puhelinpalveluvirkailija, KELA
KELAn kanssako asiointi vaikeaa tai vanhanaikaista? Minun piti viikossa saada lapselleni koko EU:ssa pätevä sairausvakuutuskortti. KELAn webbisivuilta löytyivät kaikki tarvitsemani tiedot ja puhelinnumero, josta kortin sai tilattua. Ystävällinen ja asiantunteva naishenkilö kertoi minulle prosessista, laittoi samantien kotiin tulemaan väliaikaisen todistuksen kortin sijaan ja kaiken lisäksi vielä korttikin ehti ennen lapsen matkaa. Voi, saisinpa yksityisissä yrityksissä yhtä tehokasta ja ystävällistä palvelua kuin KELAssa!
– Tiina H