Raili Tiikka, Postin puhelinasiakaspalvelu, Rovaniemi (koko Suomi)
Toisessa kaupungissa asuva poika ei saanutkaan postitse äidiltä tärkeää kirjetta seuraavana päivänä kuten äidin ja pojan aikomus oli. Puhelimessa asiakaspalvelussa ollut todella aito, täydestä sydämestään asiakkaan asiaa ajava Raili teki työtä asian eteen, toi useita erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja pojalle ja äidille tärkeän kirjeen saamiseksi. Ennenkokemattoman upeaa asiakaspalvelua – todellinen esimerkki! Poika sai kirjeensä ja hänen asiansa eteni!
– Äiti ja poika