Rajavartijat ja tullivirkailijat itärajalla, Sibelius-juna 25.7. ja 27.7.

Olin työmatkalla Pietarissa heinäkuussa ja matkalla Sibelius-junassa ilokseni kuulin rentoa ja huomaavaista palveluviestintää suomalaisilta rajavartijoilta ja tullivirkailijoilta sekä meno- että paluumatkoilla. Asiakaskunta oli kansainvälistä; meidän suomalaisten lisäksi vaunussani oli ainakin venäläisiä, espanjalaisia ja japanilaisia, joita he palvelivat sujuvasti, suomen lisäksi, venäjäksi ja englanniksi. Asennekin näytti olevan kohdallaan ja tunnelma viivästyksestä huolimatta oli mukava. Suurkiitokset!

– Riitta Ala-Pöllänen