Seppo Palomäki, Fenestra Oy, Helsinki
Haluan antaa kiitoksen Sepolle, joka ymmärsi, että asiakas ei ollut itse aiheuttanut virhettä tuoteeseen ja hän korvasi sen uudella. Yrityksellä on tottakai omat perusteet korvauksista ja palautuksista, mutta tässä tapauksessa asiakkaan ymmärrys meni bisneksen edelle. Uskon, että tämä on Sepon tapa toimia. Tsemppiä ja kaunis kiitos.
– Sari Bergman