Sirja,
Olimme verho-ostoksilla ja myyjä esitteli auliisti erilaisia verhokankaita ja lopulta päädyimme kankaaseen, josta hän mittasi 7 m varmistaen, ettei pakassa olevassa kankaassa ole virheitä. Hänen mittaillessaan katselin tilauskankaiden valikoimaa ja löysin mieleiseni. Mitenkään mahdollista närkästystään turhasta työstä(sekä mittauksesta että ompelutilauksen merkitsemisestä) osoittamatta Sirja sanoi, että kyllä uusi verhotilaus voidaan panna vireille, eihän 7 metrin pätkää ollut edes leikattu! Voin hyvin kuvitella asiakaspalvelijan, joka olisi antanut asiakkaan ymmärtää olevansa ’hankala asiakas’.
– Arja Bolander