Soneran laskutus, Puhelimessa
Jonotin ensin puoli tuntia väärin laskutetun laskun vuoksi. MUTTA sitten ystävällinen ja asiantunteva naishenkilö ei pelkästään korjannut kyseisen laskun, vaan myös ’päivitti’ muut Soneran sopimukseni, mm. laajakaistasopimukseni, jolloin hinta putosi yli 10 euroa kuussa. LISÄKSI hän henkilökohtaisesti soitti minulle myöhemmin kertoakseen näistä uusista sopimuksista, ja lisäksi neuvoi oma-aloitteisesti muissa nettiin liittyvissä asioissa. Loistavan hienoa asiakaspalvelua!
– Sonera-asiakas, Porvoo