Susana Slymovtz, Centro Odontologico, Montevideo, Uruguay
Hammaslääkärini täällä Montevideossa. Minulle avataan ovi ja tunnen itseni Tervetulleeksi. Kun vastaanottoapulainen asettaa minut tuoliin melkein makuuasentoon, alan rentoutua ja tunnen oloni hyvin miellyttäväksi. Taustalla soi hiljaa Enyan musiikki. Apulainen kävelee rauhallisesti ympärilläni ja valmistelee instrumentit, kolistelematta. Mietin, miksi tänne on suorastaan mukava tulla, vaikka aina ennen hammaslääkärissä käynti aiheutti hyvin negatiivisia assosiaatioita. Täällä minua kutsutaan etunimelläni ja minulle hymyillään. Ei tarvitse kärsiä, vaan hyvinvoinnistani huolehditaan. Koen konkreettisesti potilaskeskeisyyden. Minua palvellaan. Olen huomion keskipiste. Se tekee hyvää. Kiitos.
– Leena Lopez