Tapio Laukkanen & huoltotiimi, Veho Herttoniemi/Honda-huolto, Helsinki
Vein aamulla auton talvirenkaiden vaihtoon (27.11.2008!). Olin ajatellut viedä auton katsastukseen samalla kun haen sen töiden jälkeen huollosta. Mainitsin asiasta, sekä siitä, että viimeksi oli katsastuksessa huomautettu oikean puolen takavilkun väärästä väristä. Lamppu oli minulta edelleen vaihtamatta… Lisäksi huomasin autoa jättäessäni, että 800 km:n päästä olisi ison huollon aika. Sitä ei ymmärrettävästi luvattu hoitaa niin lyhyellä varoitusajalla saman päivän aikana, vaan varasimme huollolle oman ajan noin viikon päähän, jolloin se minulle sopi parhaiten.Olinpahan hämmästynyt, kun töissä kollega ilmoitti (itse olin ollut puhelimessa varattuna), että minulle oli Herttoniemen huollosta soitettu ja ilmoitettu, että auto on valmis: renkaat vaihdettu, määräaikaishuolto tehty ja katsastus suoritettu! Käsittämättömän hyvää asiakaspalvelua, eikä ollut edes ensimmäinen kerta! Tuhannet kiitokset näin julkisestikin Helsingin Herttoniemen Honda-huollolle. Miten voikin joku ylittää odotukseni joka kerta?
– Kivistö Pia