Timo Jokinen, Autopale Oy, Jyväskylä
Perjantai 24.4 klo 17 muistin, että olin tilannut varaosan Nissan myyjä Autopale Oy:n kautta parjantai aamuksi.Ajoin liikkeeseen, tajusin, että varaosapuolen myyjien työpäivä oli päättynyt 10 min. aikaisemmin.Tummapukuinen gentleman (toimitusjohtaja Timo Jokinen) liikkui vielä varaosamyynnin tiskin takana.Kysyin ehtivätkö kaikki varaosamyyjät poistua? ”Kyllä he menivät mutta millainen asia Sinulla oli?” Tilasin varaosan ja ajattelin asentaa sen viikonlopun aikana. Toimitusohtaja lupasi etsiä varaosan. Tehtävä oli hanelle hieman haasteellinen, niimpä hän soitti varaosavastaavalle ja tavara löytyi.Asiakas oli enempi kuin otettu. Vaikka tulin 10 minuuttia myöhässä sain palvelua, vieläpä toimitusjohtajalta.Sisälle päästetty maksukykyinen asiakas kannatta aina palvella.KIITOS!!
– Mikko Nieminen