Tuula Tujula, Oy Airam Electric Ab, Kerava
Kysyin saako heiltä ostaa muuntajia? Meillä on monta lamppusarjaa Airamilta ja nyt kävi silleen, että verkkosarjojen muuntajat ovat a) menneet rikki tai b) ne on kesän jäljiltä korjattu tosi hyvään talteen tai roskikseen. Tarvitsisin 2 kpl muuntaja IP44 jotta parvekkeen valot toimisivat tänäkin jouluna.Prismasta kun etsin viikonloppuna niin totesin jotta ei ainakaan varaosina löydy. Miten ne kolme verkkoa voi yhdistää ilman että on kolme muuntajaa seinässä jossa on siis vain yksi ”porsaanreikä” kolo.Sain kauniin vastauksen jossa sanottiin näin: ”Pahoittelen tuotteesta aiheutunutta harmia. Tarvitsen tarkemman tiedon valosarjasta ja näitä sarjoja ei voi yhdistellä. Lähetän teille korvauksen”. Korvaus tuli ja valot syttyvät illalla!
– Loistavaa asiakaspalvelua vaikka kyseessä oli pieni asia.