Vaalea nuori nainen,
Olin risteilyllä Viking Linen Rosellalla 15-16.12.2006 Ystäväni halusi ostaa laivan parfymeriasta uuden tuoksun, muttei löytänyt haluamaansa hyllystä. Hän sai palvelua myyjältä, joka niin ystävällisesti lähti selvittämään, löytyykö valikoimasta ystäväni haluamaa tuoksua. Hän lupasi ystävälleni yllätyslahjan, jos tuote löytyy. Myyjän palveluasenne oli aivan ihastuttava! Tulomatkalla hän tuli myös juttelemaan kanssamme, kun saavuimme myymälään. Arvioin työkseni palvelutasoa ja mielestäni hän ansaitsi arvosanaksi 10+. Jos kaikilla palvelutyössä olevilla olisi sama välittämisen asenne kuin tällä myyjällä, moni ihminen saisi päiväänsä ihania valon pilkahduksia.
– Saara Mikkonen