Hannele, Sairaala Nova, Jyväskylä
Tämä tapahtui pari vuotta sitten. Soitin Terveyskeskukseen kysyäkseni, olivatko tulevat laboratoriokokeet paastokokeita. Painoin puhelimesta nappia: Vastaus saman päivän aikana. Olin varma, että saan siitä nuhteita. Tässä puhelinkeskustelumme. Minä: Anteeksi, olisin kysynyt, onko labrakoneeni paastokokeita. Hannele: No, kuule katsotaanpa! Ei ole paastokokeita, voit rauhassa juoda aamukahvit ennen labraa. Hei, täällä on määrätty sinulle myös röntgen. Minä: Joo, tiedän. Lääkäri sanoi, että itse pitää se aika varata. Hannele: No, varataan tässä saman tien. Kumpaan röntgeniin haluat; Kyllöön vai meille? Minä: Saako sen valita? Teille sitten. Hannele: Sitten sinä tarvitset vielä lääkärin soittoajan koetuloksista. Katsotaanpa, onko lääkäri antanut aikoja. Aamulla ei vielä ollut. Hei, nyt löytyy! Paremmaksi ei voi enää pistää! Olin ihmeissäni moisesta ystävällisyydestä ja asioiden sujuvasta hoidosta. Noin sen pitäisikin tapahtua! Kiitos Hannele!
-Pirjo