Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Olin käynyt läpi ison selän luudutusoperaation ja jo päässyt kertaalleen kotiinkin. Jouduin kuitenkin takaisin sairaalaan ja mielialani laski, totta kai. Mutta sitten työvuoroon tuli iso Matti. Iso siis kooltaan, mutta myös sielultaan. Hän sai mielen piristymään ja toivon taas viriämään. Huumori on hänen paras ”aseensa” vaikeiden sairauksien keskellä. Hän sai meidät suorastaan vääntelehtimään naurusta ja mikäs sen parempaa lääkettä on kuin nauru! Kiitos, Matti ja koko hoitajatiimi.

– Marianne Nieminen

Nykypäivänä erikoinen palvelu yllätti minut tiistaina 24.6. Keskisen huoltoasemalla! Paikalla oli tankkauspalvelua! Tankkipoika osasi paitsi tankata myös jutella asiakkaan kanssa kohteliaasti ja miellyttävästi. Toivotti vielä hyvää päivän jatkoa. Jäi mukava olo käynnistä huoloasemallanne. Kiitos ja mukavia työpäiviä tankkipojalle! 🙂

– Volkkarikuski

Eräs läheiseni sairastui vakavasti runsas vuosi sitten. Hänen taloutensa on ollut sairastumisesta asti pitkälti mieheni ja minun varassa. Sairaspäivärahan maksukatto täyttyi 30.6.2007, minkä jälkeen hän ei ole saanut työttömyyspäivärahaa, ei työmarkkinatukea, ei toimeentulotukea. Siis ei mitään tukea yhteiskunnalta. Ja nyt eletään jo syyskuuta. Hän asuu yksin, joten jokainen arvaa mitä me olemme joutuneet panostamaan. Tämä ihminen on meille äärimmäisen tärkeä ja haluamme auttaa häntä. Eläkehakemus on ollut vireillä jo kuukausia. Niin Kelassa, Työvoimatoimistossa kuin sosiaalivirastossakin pallotellaan meitä, milloin minkäkin asian takia. Ainoa valopilkku oli tämänpäiväinen puheluni Ilmariseen. Virkailija, muistaakseni nimeltään Tarja Turunen, ei suoralta kädeltä tyrmännyt minua vaan lupasi kiirehtiä asiaa. Se antoi edes hieman toivoa. Kiitos hänelle. Ja kiitos läheiseni, että olet olemassa.

– Leila

Uutena vantaalaisena sain hoidettua asiani uskomattoman joustavasti ja nopeasti. Kiitos hyvästä palvelusta!

– Tuula

Kiitos ihanalle naismyyjälle, joka niin hienosti sai lapsenlapseni hyvälle tuulelle hakemalla laatikot ja askartelukartonkia. Meillä kaikilla oli hyvä mieli ja aiotaan tulla uudelleen vaikka on vähän matkaakin.

– Mummu

Kävimme pikaisesti perjantai-iltana junan lähtöä odotellessa ottamassa yhdet. Saimme niin hyvää ja iloista palvelua, että tullaan kyllä uudestaankin!

– Mimmi

Sain hyvää palvelua ja minuun luotettiin ja sain kengät sovitteille ilman kenkien ostoa yli viikonlopun, vaikka minua ei tunnettu kaupassa.  Kiitos, varmasti palaan kauppaan toivottelee sandaalien sovittaja.

– Hilkka Vuollo,Vuokatti

Teimme retken Ideaparkkiin 3.2. Lehtikirjoituksen perusteella meillä oli ennakkoluuloja Sakun ravintolan tukkoisuuteen ja hitaaseen palveluun. Onneksi lehtijuttuihin ei aina kannata uskoa! Sakun ravintolassa oli ripeän ystävällistä palvelua ja asiakkaista todella huolehdittiin. Vatsat täynnä ja mieli virkeänä jaksoi jatkaa kauppakierrosta, kiitos!

– Maalaiset

Menimme la-aamuna yön matkustamisen jälkeen n. klo 08.00 kysymään koska saamme hotellihuoneen (oli luvattu klo 14.00). Mukava nuori vastaanottovirkailija oli niin ystävällinen ja miellyttävä ja lisäksi saimme huoneen heti, kaikkia muitakin hotellin työntekijöitä samalla kiittäen hyvästä palvelusta!

– Tarja Rossi

Kerään ”Leivontaherkut” -kortteja kansioihin. Ohjeita tulee n. 3 viikon välein postissa kotiin. Niissä oli mahdollisuus kerätä, tavallaan kuin kylkiäisenä, sellainen leivontasetti – johon tarvittiin 20 merkkiä. Lähetyksen mukana tuli aina yksi merkki. Sain lappuni täyteen ja kuinka ollakaan, en muistanut asiakasnumeroani – eikä sitä löytynyt laskustakaan. Soitin asiakaspalveluun, selvitin asiani ja sieltä ystävällinen miesääni sanoi, että minun ei tarvitse lähettää keräämiäni merkkejä – vaan hän lähettää leivontasetin tulemaan minulle ilman tarramerkkejä. Toivoi vielä, että lähetys ennättäisi minulle ennen joulua. Nyt harmittaa kun puhelun alussa meni asiakaspalvelijan nimi ”ohi korvien”. Mutta jospa tämän joku älyäisi siellä IMP Nordicilla – ja välittäisi viestin eteenpäin. Tai sitten joku muu kertoo ”näkemänsä” kiitoksen. Puhelusta jäi hyvä mieli koko päiväksi. Kiitos!

– Tiina Huttunen