Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

5.8.2008 Olin tyttäreni kanssa ostamassa uusia juoksukenkiä. Meitä palvelemaan tuli mieshenkilö. Hän neuvoi ja opasti, kantoi tavarat kassalle ja vielä kääntyi antamaan ohjeet jotta kengät ei hiertäisi viikonlopun kilpailuissa. SUURKIITOS ihanasta palvelusta. Kisat meni hyvin:)

– Pirkko & Karoliina

Tyttäreni uudessa tietokoneessa ei toiminutkaan E.A:n tietokonepeli ”SIMS Vuodenajat”. Kyseessä oli kopiontisuojausasia, joka ilmeni Vista-käyttöjärjestelmässä. Teknisen tuen Jori antoi asiantuntevia seikkaperäisiä ohjeita ja neuvoja, mutta niistäkin huolimatta peliä ei saatu toimimaan tietokoneessamme. Saimme kuitenkin vaihdettua pelin meidän koneessa toimivaan, hieman erilaiseen romppuun, siitä suurkiitos Jorille ja E.A-yhtiöille.

– Jaana Saarikko

Harvoin näkee noin aitoa ja ihastuttavaa asiakaspalvelijaa! Olet todellakin oikealla paikalla. Kiitos mukavasta aamunaloituksesta kahvikupposen ja nätin hymysi kera!

– Petri

Olimme verho-ostoksilla ja myyjä esitteli auliisti erilaisia verhokankaita ja lopulta päädyimme kankaaseen, josta hän mittasi 7 m varmistaen, ettei pakassa olevassa kankaassa ole virheitä. Hänen mittaillessaan katselin tilauskankaiden valikoimaa ja löysin mieleiseni. Mitenkään mahdollista närkästystään turhasta työstä(sekä mittauksesta että ompelutilauksen merkitsemisestä) osoittamatta Sirja sanoi, että kyllä uusi verhotilaus voidaan panna vireille, eihän 7 metrin pätkää ollut edes leikattu! Voin hyvin kuvitella asiakaspalvelijan, joka olisi antanut asiakkaan ymmärtää olevansa ’hankala asiakas’.

– Arja Bolander

Olen kysellyt useaan otteeseen rahoitusneuvoja häneltä ja saanut aina todella hyvää ja ystävällistä palvelua ja ohjeita myös mistä muualta voi apua / neuvoja hakea. Mukavaa, että rahoitusmaailmassakin löytyy ihmisiä eikä koneen jatkeita. Ihminen joka osaa ajatella asioita moneltakin suunnalta. Tällaisia tarvitaan enemmän tähän maahan.

– Anna

Kiitos hyvästä palvelusta perjantaiaamuna matkatessani Oulusta Pohjanmaalle. Ostaessani tuulilasinpesunestettä sain säiliön täytön ja tuulilasin pesun samaan kauppaan. Lisäksi toiletti on täynnä positiivisia ajatuksia, joten matkani kahden pienen lapsen kanssa jatkui oikein mukavalla mielellä.- LeenaRöntgenosaston henkilökunta, Salon Seudun Terveyskeskus, SaloOlin anoppia kyydissä laboratoriossa ja röntgenissä. Röntgen olisi auennut vasta klo 8, mutta anoppini otettiin kuvaukseen jo 7.40, kun kuulivat että minun pitäisi olla töissä kahdeksan maissa. Kyllä alkoi päivä mukavasti!

– Riitta

Vein eilen viime tingassa joulukortteja postiin lasteni (3,5 v. ja 6,5 kk) kanssa. Ostimme joulukortteihin lisää postimerkkejä, koska emme olleet saaneet niitä Postiin perjantaihin 15.12. mennessä. Olimme koko porukka kuumissamme Postiin mennessämme ja pienimmällä oli jo unihiekkaakin silmässä, joka vähän kiukutti. Ihana naisvirkailija kysyi ensin haluaisiko 3,5 v. poikani liimata lisämerkit kuoriin ja kun poika kieltäytyi, virkailija sanoi: ”Minä voin liimata nämä, niin pääsette te jatkamaan matkaa!” Meille tuli uskomattoman hyvä mieli ja jatkoimme kävelylenkkiämme sulassa sovussa, kiitos tämän sydämellisen ihmisen!

– Sirpa Ärilä

3-vuotias lapseni oli sairaana, eikä paikalliseen terveyskeskukseen saanut aikaa, vaan hänet olisi pitänyt vielä iltapäivystykseen toiselle paikkakunnalle. Outokummun lääkäri- ja silmäasemalla ei ollut itsellään lääkäriä tuolloin paikalla, mutta Riikka sairaanhoitaja tutki lapsen ja soitti paikalliseen terveyskeskukseen, johon sitten hänen ansiostaan kuitenkin pääsimme. Muutenhan asia ei olisi niin pahalta tuntunut, mutta kun tuolloin oli tulossa pitkät pyhät ja ilman Riikan apua lapsen laboratoriotutkimukset olisivat siirtyneet 5 vrk myöhempään ajankohtaan. Siis kaunis kiitos Riikalle.

– Soile

Haluan kiittää lämpimästi Sokos Vaakunan asiantuntevaa väkeä vierailumme aikana Kouvolaan 10.-11.4. Meille tuli erittäin tervetullut olo, jo vastaanotosta alkaen. Meitä palveltiin nopeasti ja iloisesti, kuunneltiin kysymykset ja vastattiin aikaa ja vaivaa säästämättä. Olimme perheenä liikkeellä ja oli mukavaa, että meitä oli ajateltu huoneen suhteen. Avattava sohva toimii hyvin vielä teini-ikäisillekin. Jopa mukana olevalle karvakaverillemme oli varattu ruokakuppi!Kiitos vielä kerran, olipa onnistunut pääsiäisen pikkulomanen.

– Jaana Joenvuori ja Sampo Arstio

Huomioni kiinnitti uskomattoman kohtelias nuori mies kassatoimihenkilönä. Sain vielä hyvän Juhannuksen toivotuksetkin kaupanpäälle. Waure! Tuollaisia yleisönpalvelijoita kun olisi enemmän. Kiitos päivän piristyksestä!

– Asiakas