Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Olin päiväseltään Oulussa ensimmäistä kertaa. Menin lounaalle kirkon lähellä olevaan kahvilaan, joka mainosti keittolounasta. Olin paikalla vähän ennen lounasajan loppua. Minut ohjattiin kassajonon ohi suoraan pöytään ja kehoitettiin kauhomaan pohjalta sattumia; rahastaa kerettäisiin kyllä myöhemmin. Syötyäni herkullista lihakeittoa, pöytään tuotiin kahvi suklaakonvehtin kera ja vasta lopetettuani lasku. Lähtiessä vielä taputettiin selkään ja sanottiin ”Käyhän”. Kerroin jo paikan päällä, etten ole näin hyvään palveluun pääkaupunkiseudulla tottunut ja tulen varmasti uudelleen, jos vielä Oulussa käyn.

– Sirpa pääkaupunkiseudulta

Lyhyesti – paikassa on aina palvelu parhaimmillaan … suosittelen, että käykääpäs kokeilemassa ja katsomassa – sitä ei voi sanoin kuvata, sillä se pitää kokea että uskoo sen todeksi! Siitä kannattaa ottakaa muidenkin mallia! Ja ruoka on tietysti hyvää!

– Senja Jeminen

– Erica Lehto

Voitin Positiivareiden T-paita-nimikilpailun arvonnssa t-paidan, jonka kooksi olin valinnut naisten XL. Olin paitaa jo odottanutkin, mutta kun se vihdoin tuli ja vedin sen päälleni, sain pettymyksestä raivarin, kun se jäi aivan liian pieneksi minulle. Tyttäreni nauroi sohvalla, kun paidassa luki, että ”Asenne ratkaisee. Aina”.Seuraavan aamunakin vielä harmitti ja soitin Positiivareiden Pirjolle tarkoituksenani valittaa, miten tuollaisia paitoja ylipäätään voidaan tehdä, kun ne eivät sovi kenellekään normaalille ihmiselle. MUTTA Pirjopa saikin jutun kääntymään ihan toisille raiteille omalla valoisalla asenteellaan; suuttumukseni katosi ja päivä muuttui aurinkoiseksi. Kiitos, Pirjo! Pelastit eilisen päiväni. Ja nyt odottelen innolla uutta paitaani, joka on kokoa miesten L…

– Maku Kinnunen

Olin ostamassa suksia ja onnekseni sain Ramin minua auttamaan. Rami kokosi juuri minun tarpeeseeni sopivan, laadukkaan suksipaketin, joka oli kaiken lisäksi edullinen. Mukavan jutustelun ja hymyn saattelemana lähdin hyvillä mielin sukset kainalossa kotiin. Kiitos hyvästä palvelusta!

– Mari

Olimme lomamatkalla Katinkullassa, Vuokatissa. Eräällä kauppamatkallamme (11.9.) autostani alkoi kuulua outoa ääntä; säikäyttäen tietysti naisseurueemme! Sain osoitteenne Sotkamon Shelliltä ja ajelin yritykseenne autoineni. Otitte säikähtäneen naisasiakkaan ystävällisesti vastaan ja korjasitte autoni vian nopeasti ammattitaidolla, sain käyttööni jopa vara-autonne ja muutaman tunnin kuluttua soititte, että autoni on valmis. Ystävällinen ja hyvä palvelu! Pääsimme teidän ansiosta kotimatkalle ajallaan eli seuraavana päivänä (370 km). Olisi ollut ikävä jättää auto korjaamolle ja palata kotiin junalla. Lämmin Kiitos ja Mukavaa Syksyä!!

– Eila ja matkaseurue

Käyn usein tapaamassa läheistäni siellä Pellossa. Aina teillä R-kioskissa on iloinen ja hyvä palvelu, niin oli myös viime launtaina.Hyvää Joulunaikaa!

– Irene Kainuusta

Olimme matkalla Jyväskylästä Kuusamoon. Rantsilassa autostamme meni etupyörän laakeri. Apua tuntui ensin järjestyvän huonosti, kunnes saimme yhteyden kesken kokouksen toimitusjohtaja Sakari Huikuriin ja sitä kautta Markku Mykkäseen. Alkoi tapahtua: auto hinattiin Ouluun ja sieltä saimme laina-auton. Iso kiitos myös maahantuojan edustajalle Petri Salmelle (tiedät mistä). Ehdimme kotiin puolilta öin, ehdimme nukkuakin muutaman tunnin ennen aikaista töihin menoa. Auto korjattiin tosi nopeasti. Epätoivo yöllä oli melkoinen, mutta apua tuli näiden asiakaspalvelun ammattilaisten toimesta. Tuli hyvä mieli.

– Rauniot Kuusamosta

Olin viikolla 38 luotsaamassa suurta ryhmää ruskamatkalla Ylläksen maisemissa. Pyhän Laurin Kappelissa oli konsertti, johon koetin saada liput ryhmällemme. Lippuja oli erittäin vaikea saada, mutta Kappelissa työskentelevä Annikki Penttinen teki iloisesti hymyillen kaikkensa asian eteen ja niin pääsimme kaikki konserttiin ja meille oli vielä ihan ekstrana varattu kaksi etummaista penkkiriviä ja Annikki oli eteisessä meitä lippujen kanssa vastassa! Hän sai suuren joukon eteläkarjalaisia Reippaita Retkeilijöitä onnellisiksi tällä sydämestä tulleella teollaan!

– Leena Heinonen, Reippaat Retkeilijät ry

Kiitos asiakasystävällisestä kohtelusta. Tutkimus tehdään potilaalle vaikka omaa ruokailutaukoa siirtämällä. Kyllä tuntui mukavalta, kun kaikki sujui niin joustavasti.

– Tahdistimesta kiitollinen