Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Olin laittanut paikalliseen lehteemme puffin tulevasta tapahtumastamme, mutta unohdin sen tärkeimmän eli liitetiedoston, jossa kyseinen puffi oli. Maria ei saanut minua sähköpostilla kiinni, vaan hän soitti ja kertoi tapahtuneesta. Maria pyysi toimittamaan liitteen, jolloin se voitaisiin julkaista Valkeakosken Sanomissa. Minä hämmennyin täysin siitä tosiasiasta, miten laadukasta ja täydellistä asiakaspalvelu voikaan olla. Tunsin itseni tärkeäksi henkilöksi, VIPiksi, josta välitetään ja huolehditaan. KIITOS – tällaista palvelua en unohda milloinkaan!

– Minna Kamppari

Kiitos aina niin nopeasta ja ystävällisestä palvelusta! Ei ole tullut vastaan toista yritystä, jossa myös sähköpostin kautta tapahtuva asiakaspalvelu olisi yhtä nopeaa ja ystävällistä.

– Veikkaaja

Meille on etsinnässä hoitopöytä ja myös Kodin Ykkösestä kävin pöytää katselemassa. Löysin yhden mallin ja kysäisin myyjä-Akulta onko heillä kenties muita malleja. Yhdestä oli kuva, jonka hän minulle näytti keskeytettyään hyllyttämisen. Kumpikaan pöydistä ei ollut sellainen, joka meillä on etsinnässä. Sen jälkeen hän muisti, että eräällä valmistajalla on ollut haluamamme laisia pöytiä ja suorastaan syöksyi penkomaan nettiä ja soittamaan valmistajalle kun netistä sopivaa ei löytynyt. Aku keksi vielä toisenkin valmistajan, jonka tuotteita ensin etsi netistä ja soitti sitten hintaakin valmistajalta. Kyseinen pöytä ei edes Ykkösen valikoimiin kuulu, mutta silti Aku oli valmis sellaista meille tarjoamaan ja tilaamaan. Aku on kyllä todellakin oikeassa ammatissa, hän tiesi jopa itseänikin paremmin, mitä halusin! Ja toki sanoin tämän Akullekin, mutta halusin jakaa hyvän kokemukseni muidenkin kanssa. Iso kiitos siis Akulle!

– Kati

Menin liikkeeseen aikaisemman Kiitospalstalla olleen viestin perusteella enkä pettynyt. Pia on huumorintajuinen asiantuntija, joka kertoi kysymättä tärkeää liivitietoa. Löysi sopivat ja istuvat liivit, mikä ei totta totisesti ole mikään helppo nakki. Pia kohteli minua arvostavasti ja koko ensivisiitti oli yhteistuumin yhteen hiileen puhaltamista, jonka tarkoituksena oli asiakkaan tyytyväisyys. Siinä hän onnistui täyden kympin arvoisesti. Kiitos!

– Anni

Suuret kiitokset loistavasta asiakaspalvelusta Sadulle perjantaina 29.8. Etsin työtapaturmavamman vuoksi puoli tuntia ennen sulkemisaikaa epätoivoisella kiireellä uusia vaatteita seuraavan päivän häihin, ja Satu sekä löysi valikoimista etsimäni vaatetyypin, että lyhensi vaatteet sopiviksi samana iltana. Kiitos, kun pelastit viikonloppuni.

– häihinmenijä

Heinolan Heila lounas oli erittäin hyvä, lounas oli harvinainen poikkeus, koska siellä on pöytiintarjoilu.Heilan tuotteet ovat aina yhtä mielenkiintoisia lähituotteita ja pihalla oleva marjanmyyjä asiallinen, mutta ystävällinen.Jatkossakin menemme Heilaan! Heilan mieto sinappi on erittäin hyvää.

– Ulla Ahonen

Aulin luona on mukava käydä. Siitä on tullut jo tapa. Suosittelen! Ultra on edelleen kieltolistalla 😉

– Keskiviikon 11.4 eka asiakas

Viime kesänä tein remonttia sen verran, että tuli tarve muutamasta laatasta, joista tein pesuhuoneen kynnyksen.Menin Carlsonille ja valitsin 5kpl sopivan värisiä lattialaattoja ja kysäisin myyjältä saankohan minä kotikonstein ne halkaistua, jolloin koko olisi sopiva kynnyksen tekoon.Myyjä tiesi, että ei se oikein ilman laattaleikkuria onnistu, mutta heillä saattaa tuolla varastossa olla leikkuri, jolla voidaan ne laatat leikata. Ei muuta kun mentiin varaston puolelle ja sieltä löytyi leikkuri, vähän viallinen tosin, mutta sillä me pienen harjoittelun jälkeen saatiin laatat leikattua. Myyjä haki välillä hyllystä lisää harjoituskappaleita, kun niitä muutama särkyi.Aikaa siinä meni melkoinen tovi, mutta myyjä palveli rauhallisesti loppuun saakka.Tunsin itseni huippuasiakkaaksi, sillä ostos maksoi muutaman euron ja sain silti noin hyvän palvelun. Kiitoksia!

– Veijo Tolonen

Toimit oppilaiden parhaaksi SUURELLA sydämellä!

– Nina

Olen soittanut puolenkymmentä kertaa erilaisissa terveyden- ja sairaanhoitoon liittyvissä asioissa ja kysynyt neuvoja ja ohjausta oikean avunhakupisteen löytämiseen. Saamani vastaus on ollut joka kerta kiitettävän ystävällinen ja asiallinen. Kaikkein hämmästyttävintä näinä aikoina on se ilmiö, että kertaakaan ei ole tullut tunnetta, että olisin soittanut paineen alla kiireisenä työskentelevälle henkilölle, jolla ei olisi ollut aikaa KUUNNELLA!

– Inkeri Anttonen