Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu

Maharottoman suuret kiitokset Pirkolle ja Anterolle viimeisestä. Annoitte kyydin sitä tarvitsevalle tiistaina marraskuisena päivänä Hervannan ostoskeskukselta kotiini. Tämä lämmitti sydäntäni ja saitte minulle hyvän mielen. Rauhaisaa Joulun odotusta teille!

– Niämiskä Teräskadulta

Hevoseni oli ollut monta vuotta aiemmin hoidettavana Teivon klinikalla. Kun pari vuotta sen jälkeen tarvitsin vielä toisen mielipiteen vakavasti sairaan hevoseni röntgenkuvista, Teivon Klinikan Kirstiina Ertola ja Jukka Houttu tutkivat kuvat ja antoivat mielipiteensä, eikä laskua perästä kuulunut.Kiitokset heille asian kanssa myötäelämisestä ja hyvästä palvelusta.

– Kirsi H.

Lapseni ihastui kovasti koiratossuun, jolle ei tuntunut löytyvän mistään paria. Kysyttyäni asiaa myyjältä, hän otti yhteystietomme siltä varalta, että kateissa oleva tossu ilmaantuisi.Jonkin ajan kuluttua meille tuli ilmoitus, että pari on löytynyt.Kiitos loistavasta palvelusta!

– Koiratossuilla kulkija

Kiitos Koti-Kajaanille siitä, että lehtiä on saatavilla mm. Sotkamon S-Marketista! Tämä on ilonaihe, meille maaseudulla asuville, joille ei enää tule lehteä postitse kotiin.

– Lukija

5.12.2006 kuljetit linja-autoa välillä Oulu – Kuusamoitselläni oli surullinen mieli, mutta sinun lämpimästi esittämäsi kuulutukset lämmittivät mieltäni siten, että voiko olla asiakasystävällisempää kuljettajaa olla kuin sinä olit. Kerroit heti Oulusta lähdettäessä milloin missäkin linja-auto pysähtyy ja kerroit myös oman sukunimesi. Otit meidät matkustajat huomioon kertomalla jatko mahdollisuuksista eteenpäin ja milloin seuraavana aamuna liikennöisi linja-autot Ouluun päin. Sekä samalla toivotit hyvää illan jatkoa ja toivotit tervetulleksi matkustamaan uudelleen Nevakiven linja-autossa. Kiitos sinulle siitä ja Hyvää Joulua

– Kaarina Ronkainen

Tilasin tammikuun alussa raskaana olevalle ystävälleni Washingtonin yliopistolliseen keskussairaalaan Yhdysvaltoihin Raitaniemen marjatilan mehuja ja marjajauheita. Ystäväni oli menettänyt lapsivedet ja raskauden jatko 20. raskausviikolla oli hyvin kriittinen. Itse olin parin vuotta aiemmin menettänyt lapsivedet 16. viikolla ja meidän Hope syntyi rvk 25 alle kilon painoisena ihmeenä. Hän selvisi yhdeksän viikon taistelusta kuivassa kohdussa Jumalan armosta ja äidin juodessa pullokaupalla tyrnimehua ja syömällä terveellisesti. Raitaniemen emäntä, Taina Paakkunainen vastasi tilauspyyntööni marjatuotteista saman tien ja paketti lähti valtameren taakse postiin. Suru-uutiset kuitenkin ennättivät meille tänne Englantiin ennen paketin perille menoa, että pieni London-tyttö on syntynyt ennen aikojaan menehtyneenä. Itku ja suru oli suuri, sillä apu- se käytännön -pieni muistaminen ei koskaan kerennyt perille. Mutta Taina ei unohtanut meitä! Paketti tuli maailmankiertueelta viikkojen päästä takaisin Raitaniemen marjatilalle Liimattalaan ja emäntä kyseli voisiko sen lähettää meille Englantiin, sillä olin itsekin raskaana toistamiseen. Sovimme tästä ja viikko kuluttua kuriiri toi kotiovelle ison paketin, joka sisälsi tilaamani tyrnimehut, puolukka/karpalomehut ja marjajauheita monen sorttia, myös monen monta pakettia, joita emäntä Taina Paakkunainen oli laittanut meille iloiseksi yllätykseksi, kaupan päälle, ilmaiseksi! Olimme jo kärsineet pahasta flunssasta toista kuukautta ja voi sitä iloa, kun kaksivuotias Hope näki paketista tulevat tyrnipullot! Hihkui ja nauroi suureen ääneen: ”TYRNIÄ, Tyrniä!”. Hope nautti heti kaksi isoa lasia tyrnimehua ja muutamassa päivässä pahin hengenahdistus ja flunssa oli menossa pois, minulta tauti lähti sen siliän tien. Kaunein kiitos siitä Liimattalaan ihanalle, rakastavalle emännälle Taina Paakkunaiselle, ja mahtaville, korkealaatuisille luomumarjatuotteille! Maha-asukki on saanut nyt suomalaisia marjoja yllin kyllin ja huomenna 4.4.2008 Jumalan armosta hän syntyy paikallisessa sairaalassa. Taina Paakkunainen on oiva esimerkki elämänmyönteisestä, rakastavasta ihmisestä, joka ymmärtää yrittämisen todellisen merkityksen ja sen asiakkaille tuoman edun ja lisäarvon. Yrittäminen ei ole vain etua ja elinkeinoa itselle mutta myös sen edun ja avun tuomista omien kykyjen/tuotteiden/palveluiden avulla muille. Todellinen tämän päivän BCorporation! Sydämmellisesti kiittäen, Jaana Kristiina Oshoremor Lancashire England

– Jaana Kristiina Oshoremor

Käydessäni Alkosta ja kysyessäni sopivaa viiniä tms. määrättyyn tilanteeseen, myyjät esittelevät asiantuntevasti ja ystävällisesti tuotteitaan. Stockmannilla sijaitsevassa Alkossa yksi myyjä jopa katsoi muiden liikkeiden varastoluettelot, mistä lähimpänä voisin saada haluamani tuotteen. Pääkaupunkiseudun verovirastossa olen saanut myös hyvää palvelua. Eräs virkailija etsi vuosien takaisten veroilmoitusteni joukosta yhtä tietokoneen ostokuittia, jota olisin tarvinnut. He vastaavat soittopyyntöihin ja antavat asiallisia vastauksia kysymyksiin sekä neuvovat kun olen ollut epätietoinen joistakin verotukseeni liittyvistä seikoista. Ruusuja heille kaikille!

– Helena

Soitin toimitetun paketin tilanteesta ja siitä onko minulla mahdollisuutta hakea pakettia ns. väliköstä, eli lajittelukeskuksesta. Kaveri selvitti asian minulle perin pohjin ja soitti vielä perään puhelun lopussa, että voi vielä yrittää saada toimituksen tälle päivälle. Heillä oli tullut toimituksessa pieni moka, jonka vuoksi paketin toimitus viivästyi päivällä (mistä ei minulle olisi koitunut mitään vaivaa) ja hän pahoitteli tätä todella aidosti ja tarjoutui antamaan vielä pienen hyvityksen. Harmittaa kun en muista hänen nimeä, mutta kiitos! Parasta asiakaspalvelua, jota olen koskaan saanut.

– Ossi Lehto

Sain erinomaista, asiakaslähtöistä hoitoa kunnallisessa hammashoitolassa. Antero Öhman otti aikuisen pelkopotilaan hienosti vastaan, jaksoi kertoa toimenpiteestä ja lievitti paitsi kipua myös pelkoa. Yhdessä hammashoitaja Nina Levolan kanssa toimivat ripeästi, kuitenkin rauhallisesti ja ottivat potilaan huomioon keskustelemalla vain potilaan hoitoon liittyvistä asioista. Ammattimaista ja hienotunteista palvelua. Sydämellinen kiitos!

– Hammaspeikko

Tämä olisi pitänyt tehdä jo aikaa sitten, mutta kiitosta on niin hankala saada taipaleelle… jostain syystä… Lisää sinunlaisia suurella sydämellä työtä tekeviä ihmisiä niin maailma olisi parempi paikka meille kaikille!

– Niina+perhe